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http://help.point.recruit.co.jp/app/answers/detail/a_id/3008/c/1,45
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http://help.jalan.net/
■じゃらんゴルフ
（主にゴルフ保険等のご案内を送信）
https://help.golf-jalan.net/
「旅行地域」に今回の旅行先の地名がありません。
プルダウン内に記載のない地域の保険は取り扱っておりません。
各保険商品の詳細ページに記載されている内容について知りたい
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
「この商品を検討リストに追加する」で追加したい
検討リストの追加には、保険チャンネルの会員登録が必要です。
①以下のいずれかからお手続きをお願い致します。
【リクルートIDをお持ちの方】
じゃらんやカーセンサー、ポンパレなどリクルートID参画サイトの他サービスで、すでにリクルートIDの登録を行っている方は、こちらから保険チャンネルの利用登録を行ってください。
【リクルートIDをお持ちでない方】
こちらからリクルートIDへの新規登録を行ってください。
②会員登録がお済みになりましたら、見積もり検討したい保険商品を、下記の一覧より選択します。
③保険商品一覧画面の中央部右端に、検討リストに追加するボタンがございます。
クリックすると「検討リストへ追加しました」と表示されます。
④また、保存された検討リストは、上記画像の「検討リストへ」のボタンをクリック。
もしくは、マイページの検討リストにて確認できます。
「この商品を検討リストに追加する」で追加したデータが消えている。
検討リストに追加したデータが消えている場合、以下の操作をお試しください。
自動車の使用目的をどれにすれば良いか分かりません。
条件として最も近いものをお選びください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
家族で利用するのですが、「年齢」は誰の年齢を選べば良いですか？
自動車を主に利用する方の年齢を選択してください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
家族で利用するのですが、「免許の種類」は何を選べば良いですか？
自動車を主に利用する方の免許の種類を選択してください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
家族で利用するのですが、「等級」は何を選べば良いですか？
自動車を主に利用する方の等級を選択してください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
見積もり・申込みを行いたいのですが、会員登録は必要ですか？
保険の見積もり・申込みに会員登録は必要ありません。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
生命保険の資料請求をしたがキャンセルしたい。
請求後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
生命保険の資料請求には、会員登録／ログインが必要ですか？
資料請求申請をしていただく際にはリクルートIDでのログインが必要です。
リクルートIDをお持ちでない方は新規登録をお願いいたします。
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なぜ相談料が無料なのですか？
提案商品の販売実績に応じて、保険会社等の商品を提供している会社からの手数料で成り立っています。その為、相談をされるお客様からは一切相談料をいただかずに運営することができるのです。もちろん何度ご利用いただいても相談料は無料です。
相談したら、生命保険に入らないといけませんか？
必要のない商品に加入する必要は全くありません。生命保険の支払保険料は、住宅購入の次に高い買い物と言われています。ライフプランシミュレーションを行いながら、じっくり検討すべきものです。ご納得いかなければご加入する必要はありません。
保険会社で直接加入する場合より保険料が高くなったりしませんか？
保険料が高くなることはありませんので、ご安心ください。
所要時間はどれくらいですか？
１回あたり、およそ１〜２時間くらいです。ライフプランのことなどを詳しくお聞きする場合があるので、ある程度のお時間は必要になります。延長料金は一切かかりません。
担当者はどんな人ですか？
ファイナンシャルプランナーの資格を有し、幅広い保険知識と実績を兼ね備えているので、安心してご相談いただけます。
知識がなく、何を相談したらいいかもわからないのですが、それでも大丈夫ですか？
保険や金融などの知識がないのは当たり前の事ですので、ご安心ください。基礎からご説明いたします。分からないこと、疑問に思ったことは気軽にご質問ください。
年齢によって保険料に違いはありますか？
加入時の年齢によって保険料は変わってきますので、お早めにご相談ください。
以前から入っている保険があるのですが、相談にのってもらえますか？
もちろんです。相談の際に現在加入している保険の証券をご用意ください。今入っている保険の内容を確認しながら、そのまま継続すべきか、現在の生活に照らし合わせて内容を見直すべきかなどのアドバイスをいたします。
相談の際に必要な書類はありますか？
特別にご用意いただく書類はありませんが、家計簿、保険証券、年金定期便、金融商品の資料などがある場合にはスムーズに相談を行うことが可能です。
FPを途中で変更することは可能ですか？
ご紹介いたしましたFPとのご相談の中で強引な勧誘、営業などがあった場合に担当FPを変更することも可能でございます。
個人情報の取り扱いが不安ですが大丈夫ですか？
ご相談にあたり、お客様の様々な個人情報をお預かりする事となりますが、当サイトではお預かりした個人情報は厳重に取り扱いを行なっております。
詳細は当社プライバシーポリシーをご確認ください。
また、当社と契約しているファイナンシャルプランナーは守秘義務の遵守を意識してご相談させていただいております。
どうぞご安心ください。
家族や友人の代わりに申込みは可能でしょうか？
FP相談のご利用はご本人様からのお申込みをお願いしております。
お客様の個人情報保護観点から代理でのお申込みはご家族であってもご遠慮いただいております。
ファイナンシャルプランナーとは対面以外でも相談可能ですか？
ファイナンシャルプランナーとは対面でのご相談を基本とさせていただいております。
保険チャンネルのFP予約ではファイナンシャルプランナーの訪問相談となりますので、お好きな時間・場所をご指定いただくことが可能となっております。
平日は仕事なので面談は土日だけでお願いしたいが可能ですか？
ご相談は平日だけではなく土・日・祝でもお申込みいただけます。
土・日・祝はお申込みが多いのでご予約が取りにくい場合がございます。
税金についての相談は可能ですか？
一般的な事例や税金の仕組みのご説明については可能ですが、個別で具体的な税務に関するご相談などはFPの業務範囲外のためご対応いたしかねます。
等級割引率はどこの保険会社も同じですか？
各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
https://hokench.com/pages/address_listレンタルした自動車の車両損害を補償することはできますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
バイクの種類によって保険料は変わるのでしょうか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
自転車向け保険を申込む場合、自転車を事前に登録する必要はありますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
登山中にケガをした場合、補償の対象になりますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
加入できるペットの種類はなんですか？
各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
https://hokench.com/pages/address_list旅行先の地域によって保険加入の制限はありますか？
各保険会社の回答
| 保険会社名 | 回答 |
|---|---|
| 東京海上日動 | 地域によって加入の制限はございませんが、戦争等によるおケガなどは保険金お支払いの対象外ですので、ご注意ください。 |
| 三井住友海上 | 保険加入の制限はございません。 その他、補償項目によっては旅行先の状況によって補償対象外となることがありますのでご注意ください。戦争地域への渡航の場合、免責条項に該当する為、補償対象外となります。 |
| ジェイアイ傷害 | 北極、南極および日本国内を旅行先目的地とするご契約についてはお引受けしておりません。 なお、紛争地域等へのご渡航の場合、約款に定める戦争危険については補償の対象とならない場合がございますのでご留意ください。詳しくは、「t@bihoたびほ」サイトの約款全文もしくは重要事項説明書をご確認ください。 |
| 損害保険ジャパン | 海外安全ホームページ（外務省）において、「退避を勧告します。 渡航は延期してください。」「渡航の延期をお勧めします。」とされた地域へ渡航する場合には、事前のご相談が必要となり、お引受けができない場合もあります。 |
| au損保 | 地域によっての制限はございませんが、情勢によってはお引受が出来ない場合もあります。 渡航する国内がない場合は、その国名の含まれている地域をご選択ください。例えばニュージーランドなら「その他オセアニア」、ロシアなら「その他のヨーロッパ」をご選択ください。 ただし、戦争・外国の武力行使等による、おケガや損害はお支払対象外（テロ行為を除く）となります。 |
旅行先が複数あるのですが、どのように申込めばよいですか？
各保険会社の回答
| 保険会社名 | 回答 |
|---|---|
| 東京海上日動 | 旅行の目的をもってご自宅を出発する日から帰宅する日までを保険期間として設定してください。 |
| 三井住友海上 | すべての行き先を入力していただく必要があります。 なお、行き先のうちでもっとも高い料率が適用されます。また、航空機の乗換えのみで、入国手続を行わない場合は、その国については行き先の入力は不要です。 |
| ジェイアイ傷害 | 旅行目的が観光または商用の場合で、複数の国・地域をご旅行される場合は、「t@bihoたびほ」サイトの「旅行内容の入力」画面において、ご旅行中に訪問するすべての国・地域を選択してください。 なお、乗継地（国）は選択不要です。 ただし、空港等の敷地から出て、観光や宿泊等をされる場合は、ご旅行先として選択していただく必要があります。 |
| 損害保険ジャパン | 複数の国・地域を訪れる場合でも、住居を出発してから住居に帰着するまでを１旅行行程として補償します。尚、３か月以内の渡航であれば、ご通知いただいた国・地域のうち、保険料区分の最も高い保険料をいただくことになります。 |
| au損保 | 旅行先の選択の際、ご旅行先の国または地域を選択してください（滞在期間の長い順に最大5ヶ所まで） ※観光や宿泊などを伴わない交通機関の乗継ぎのための経由地は選択不要です。 |
パスポートが旧姓のままの場合、旧姓と新姓どちらで申込みをすればよいですか？
各保険会社の回答
| 保険会社名 | 回答 |
|---|---|
| 東京海上日動 | パスポート記載のお名前でお申し込みください。 |
| 三井住友海上 | ｢漢字･カナ｣は新姓、｢ローマ字｣はパスポート表記に合わせて旧姓でご入力ください。クレジットカードの名義は新姓･旧姓のいずれの場合もお申込みいただけます。 |
| ジェイアイ傷害 | お申込人（契約者）の漢字氏名は、現在の戸籍上の名義（新姓）でお申込みいただき、ローマ字氏名は、パスポートと同一としてください。 海外での万一の病気やケガにより「t@bihoキャッシュレス提携病院」をご利用いただく際など、本人確認のためパスポート（身分証明書等）の提示を求められる場合がございます。こうした場合に備え、ご契約上のローマ字氏名はパスポートと同一としていただきますようお願いいたします。 |
| 損害保険ジャパン | パスポートが旧姓の場合でも、旧姓、新姓どちらでもお申込みは可能です。 ただし、パスポート＝保険証券でない場合、キャッシュレス治療等の付帯サービスがスムーズに対応できないケースもあります。 |
| au損保 | 新姓・旧姓どちらでお申込みされても問題ありませんが、パスポートと同じ氏名でのご契約をお勧めします。現地で提携病院をご利用される際、パスポートと保険契約上の氏名が同じ方がスムーズに治療費キャッシュレスサービス等をご利用いただくことができるためです。 |
海外から保険を申込むことはできますか？
各保険会社の回答
| 保険会社名 | 回答 |
|---|---|
| 東京海上日動 | 海外から保険をお申込いただくことはできません。 日本国内からインターネットでアクセスされている方がお申込いただけます。 |
| 三井住友海上 | お申込日に日本国内に居住されている個人の方に限らせていただいております。 （海外からお申込いただくことはできません。） |
| ジェイアイ傷害 | いいえ、海外からはお申込みいただけません。 |
| 損害保険ジャパン | 海外旅行保険は、海外旅行の目的を持って住居を出発してから住居に帰着するまでの旅行期間（旅行行程）にあわせて保険期間を設定してお引受けすることとしているため、旅行期間と異なる保険期間でのお引受けは行いません。 |
| au損保 | 海外からお申込みいただくことは出来ません。 必ず出発前に国内でお手続きをいただきますようお願いいたします。 |
旅行の出発期間が迫っているのですが、至急で申込むことは出来ますか？
家族で海外赴任をすることになりました。申込みはどのようにすればよいでしょうか。
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
現地に着いてから保険を申込むことはできますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
ゴルフのプレー前日でも申込みは出来ますか？
各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
https://hokench.com/pages/address_list靴ずれや凍傷等は補償の対象となりますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
自宅から出火し隣家も延焼させてしまった場合、自宅にかけている火災保険で補償されますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
他のサービスとセットではなく、単独で入れる地震保険はありますか？
各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
https://hokench.com/pages/address_list退去後も家財保険を継続することはできますか？
保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。
生命保険の資料について詳しく内容を知りたい。
保険商品の詳細につきましては、生命保険会社にてご案内しております。
恐れ入りますが生命保険会社へ直接お問い合わせください。
生命保険の申し込みをしたが、キャンセルしたい。
お申し込みのキャンセルにつきましては、生命保険会社へ直接お問い合わせください。
生命保険の申し込みをしたが、情報を間違えて入力してしまった。修正したい。
個人情報の修正は、お手数ですが直接生命保険会社へお問い合わせください。
保険料の支払い方法を教えてください。
お支払方法はクレジットカード払のみとなります。ご使用いただけるカードはJCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersです。
保険料は、お申込み時にご登録頂いたカードから毎月引き落とされます。
利用しているクレジットカードの変更をしたいのですが。
こちらのお支払い履歴画面から変更可能です。
保険料の引落しができなかった場合、どうなりますか？
お申込み時にご登録いただいたメールアドレスに、メールをお送りいたします。
ご利用可能枠超過の場合、メールをお受取りになりましたら、速やかにご利用中のカードをご確認ください。必要に応じ、こちらのお支払い履歴画面からカードの変更をお願いいたします。
毎月24日に再度、引落し可能か確認しますので、23日までご対応お願いします。
ご加入後にカード会社の承認が得られない等の理由で保険料のお支払いがされない場合は、自動的に解約となります。ご了承ください。
申込み後の流れについて教えてください。
三井住友海上火災保険（引受保険会社）より、お申込みの約10日後に「お申込み内容確認書」と「重要事項のご説明」が郵送されます。また、約1か月後に「加入者証」と「約款」が郵送されます。
「お申込内容確認書」に誤りがある場合やお申込みを取消したい場合、三井住友海上傷害保険通販デスク（TEL：0120-161-889 平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始は休業））にご確認ください。
加入後、保険の変更はできますか？
はい、変更できます。現在ご加入の内容とご希望の変更内容によって手続きが異なり、内容によっては改めて再告知いただき、もう一度ご加入いただく必要がございます。
詳しくは三井住友海上傷害保険通販デスク（TEL：0120-161-889 平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始は休業））にご確認ください。
更新の連絡はありますか？
はい、書類での連絡がございます。三井住友海上火災保険（引受保険会社）より、更新前に「継続内容確認書」と「重要事項のご説明」が郵送されます。継続内容確認書送付の約1か月後に「加入者証」と「約款」が郵送されます。「継続内容確認書」に誤りがある場合、三井住友海上傷害保険通販デスク（TEL：0120-161-889 平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始は休業））にご確認ください。
リクルートID会員を退会しても保険は継続できますか？
リクルートID会員様のみがご加入できる保険となりますので、退会する場合は、保険も解約となります。
夫婦で加入後、リクルートID会員を退会したり、会員本人が亡くなった場合、配偶者の契約はどうなりますか？
リクルートID会員様がリクルートID会員を退会した場合やお亡くなりになった場合、配偶者様の補償も終了となります。
申込んだ保険の情報はWEBで確認できますか？
いいえ、確認できません。三井住友海上火災保険（引受保険会社）から郵送される「お申込み内容確認書」をご確認ください。
他に複数の傷害保険（または医療保険）に加入していますが、どの保険会社からも補償されますか？
他に加入されている保険の有無にかかわらず補償されます。他の保険につきましては、それぞれの引受保険会社にお問い合わせください。
（個人賠償責任補償を除きます）
夫婦で加入した場合、リクルートID会員本人が満了の年齢に達し補償が満了で終了しても、配偶者が満了の年齢に達していなければ、配偶者だけ補償を継続できますか？
はい、補償は継続されます。
リクルートID会員様が先に満期に達した場合、配偶者様だけの補償に切替わり継続されます（保険料は1名分になり、保険料はリクルートID会員様のカードから引落しされます）
配偶者が先に満期に達した場合、リクルートID会員様だけの補償に切替わり継続されます（保険料は1名分になり、保険料はリクルートID会員様のカードから引落しされます）
住所等の変更手続きはどこに連絡すればよいですか？
三井住友海上傷害保険通販デスク（TEL：0120-161-889 平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始は休業））までご連絡ください。
自分が高度障害などで保険金請求できない場合、どうすれば良いですか？
高度障害状態となり意思能力を喪失した場合など、被保険者に保険金を請求できない事情があり、かつ、保険金を受け取るべき被保険者の代理人がいない場合には、引受保険会社の承認を得て、その被保険者と同居または生計を共にする配偶者等（以下「代理請求人」といいます。詳細は下記（注）をご参照ください。）が保険金を請求できる場合があります。詳細はお申込み後にお送りする「重要事項のご説明」をご覧ください。また、本内容については、代理請求人となられる方にも必ずご説明ください。
税金の保険料控除対象ですか？
がんサポートおよび医療サポートは対象となり、傷害サポートは対象になりません。がんサポート・医療サポートご加入後にお送りする「加入者証」の下に控除証明書がついておりますので、「加入者証」が届きましたら、ご確認ください。
海外で保険請求事由が発生した場合、保険金請求方法はどのように行えばよいですか？
三井住友海上火災保険ホームページ上「事故のご連絡（自動車保険以外）」からお手続きが可能です。
保険会社指定の診断書（事故証明書、等）に日本語以外はありますか？
日本語版の他に英文版があります。海外で入通院された場合などは、英文版をご利用ください。
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三井住友海上傷害保険通販デスクにご連絡いただき、解約手続きをお願いいたします。
なお、解約手続きの締切日は毎月1日です。毎月1日までに受け付けた変更・解約は、締切日の翌月1日から有効になります。
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