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よくある質問 TOP10

  1. 見積もり・申込みを行いたいのですが、会員登録は必要ですか?
  2. 旅行の出発期間が迫っているのですが、至急で申込むことは出来ますか?
  3. 旅行先の地域によって保険加入の制限はありますか?
  4. パスポートが旧姓のままの場合、旧姓と新姓どちらで申込みをすればよいですか?
  5. 各保険商品の詳細ページに記載されている内容について知りたい
  6. 旅行先が複数あるのですが、どのように申込めばよいですか?
  7. 日帰りの国内旅行に行く予定ですが、国内旅行保険の申込みは出来ますか?
  8. 自動車の使用目的をどれにすれば良いか分かりません。
  9. 保険契約時のポイントプレゼントの受取方法について
  10. メールマガジンの配信・停止方法について

保険チャンネルのよくある質問

保険チャンネルについて

リクルートID・ポイントに関するよくある質問

保険チャンネルの利用に会員登録は必要ですか。

保険チャンネルの見積もり比較は、会員登録がなくとも利用できます。

ただし、以下のサービスはリクルートIDの会員登録が必要です。

  • 保険に関するおトクなメールマガジンの受信
  • 保険契約特典のポイントの受取り

リクルートIDの会員登録は、以下のいずれかからお手続きをお願いいたします。

【リクルートIDをお持ちの方】
じゃらんやカーセンサー、ポンパレなどリクルートID参画サイトの他サービスで、すでにリクルートIDの登録を行っている方は、こちらから保険チャンネルの利用登録を行ってください。

【リクルートIDをお持ちでない方】
こちらからリクルートIDへの新規登録を行ってください。

保険契約時のポイントプレゼントの受取方法について

保険チャンネル経由で対象の保険にお申込・ご契約されると、サイト限定ポイントがプレゼントされます。
ポイントの受取方法はこちらをご覧ください。

ポイントの確認方法について

利用可能なポイントは、ポイント通帳よりご確認ください
https://point.recruit.co.jp/point/balanceRef/

会員退会の方法について

保険チャンネルの退会は、サイト右上の「マイページ」を開き、「会員情報」から退会手続きを行ってください。

なお、保険チャンネルを退会してもリクルートIDは退会されません。
リクルートIDの退会方法はこちらをご覧ください。
http://help.point.recruit.co.jp/app/answers/detail/a_id/3008/c/1,45

資料請求時のポイントプレゼントはどのリクルートIDにもらえるの?

資料請求の際にログインしたリクルートIDへの加算となります。

資料請求時のポイントプレゼントの受取方法について

本キャンペーン終了後の翌月末に、資料請求申請時ログインしていたリクルートIDへ自動的に加算されます。

ポイントの残高確認はこちらよりお願いいたします。

生命保険の資料請求時のポイントプレゼントはどのリクルートIDにもらえるの?

資料請求の際にログインしたリクルートIDへの加算となります。

生命保険の資料請求時のポイントプレゼントの受取方法について

本キャンペーン終了後の翌月末に、資料請求申請時ログインしていたリクルートIDへ自動的に加算されます。
ポイントの残高確認はこちらよりお願いいたします。

サイト全般に関するよくある質問

保険チャンネルとは何ですか?

保険チャンネルは、生命保険の資料一括請求や損害保険の見積もり比較ができるサイトです。

メールマガジンの配信・停止方法について

保険チャンネルのメールマガジンは、会員限定のサービスです。
会員登録いただいた方にのみ、保険に関するお得な情報をお届けします。

■受信・停止方法
メールマガジンの配信・停止手続きは、サイト右上の「マイページ」を開き、「メールマガジン設定」から受信・停止の設定を行ってください。
なお、以下のメールマガジンの停止方法につきましては、各サイトのヘルプページをご覧ください。

■リクルートID・ポイントニュース
http://help.point.recruit.co.jp/

■カーセンサー
(主に自動車保険等のご案内を送信)
https://help.carsensor.net/

■じゃらん
(主に海外旅行保険等のご案内を送信)
http://help.jalan.net/

■じゃらんゴルフ
(主にゴルフ保険等のご案内を送信)
https://help.golf-jalan.net/

「旅行地域」に今回の旅行先の地名がありません。

プルダウン内に記載のない地域の保険は取り扱っておりません。

各保険商品の詳細ページに記載されている内容について知りたい

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

操作に関するよくある質問

「この商品を検討リストに追加する」で追加したい

検討リストの追加には、保険チャンネルの会員登録が必要です。

①以下のいずれかからお手続きをお願い致します。

【リクルートIDをお持ちの方】
じゃらんやカーセンサー、ポンパレなどリクルートID参画サイトの他サービスで、すでにリクルートIDの登録を行っている方は、こちらから保険チャンネルの利用登録を行ってください。

【リクルートIDをお持ちでない方】
こちらからリクルートIDへの新規登録を行ってください。

②会員登録がお済みになりましたら、見積もり検討したい保険商品を、下記の一覧より選択します。

見積もり検討したい保険商品を、下記一覧より選択

③保険商品一覧画面の中央部右端に、検討リストに追加するボタンがございます。
クリックすると「検討リストへ追加しました」と表示されます。

「検討リストに追加する」をクリックすると、検討リストに保存 クリックした後は、「検討リストへ」と表示

④また、保存された検討リストは、上記画像の「検討リストへ」のボタンをクリック。
もしくは、マイページの検討リストにて確認できます。

検討リストイメージ

「この商品を検討リストに追加する」で追加したデータが消えている。

検討リストに追加したデータが消えている場合、以下の操作をお試しください。

  • ログインされている場合、一度ログアウトを行います。
  • 検討リストに追加したと思われるリクルートIDより再度ログインをし、もう一度検討リストよりご確認ください。

自動車の使用目的をどれにすれば良いか分かりません。

条件として最も近いものをお選びください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

家族で利用するのですが、「年齢」は誰の年齢を選べば良いですか?

自動車を主に利用する方の年齢を選択してください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

家族で利用するのですが、「免許の種類」は何を選べば良いですか?

自動車を主に利用する方の免許の種類を選択してください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

家族で利用するのですが、「等級」は何を選べば良いですか?

自動車を主に利用する方の等級を選択してください。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

見積もり・申込みを行いたいのですが、会員登録は必要ですか?

保険の見積もり・申込みに会員登録は必要ありません。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

資料請求に関するよくある質問

生命保険の資料請求をしたがキャンセルしたい。

請求後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

生命保険の資料請求には、会員登録/ログインが必要ですか?

資料請求申請をしていただく際にはリクルートIDでのログインが必要です。
リクルートIDをお持ちでない方は新規登録をお願いいたします。
リクルートIDに関するお問い合わせはこちら

無料窓口相談に関するよくある質問

ゼクシィ保険無料窓口相談の予約時間を変更したい。

下記にお電話を入れていただくことで予約時間の変更が可能です。

ゼクシィ保険窓口予約変更、キャンセル:0120-0941-25
平日 12:00〜20:00
土日祝日 11:00〜19:00

※お電話で予約内容を変更した場合、マイページでの表示上はキャンセル扱いとなりますので、以降のご確認はゼクシィ保険ショップに直接お問い合わせをお願いいたします。

ゼクシィ保険無料窓口相談の予約店舗を変更したい。

下記にお電話を入れていただくことで予約店舗の変更が可能です。

ゼクシィ保険窓口予約変更、キャンセル:0120-0941-25
平日 12:00〜20:00
土日祝日 11:00〜19:00

ゼクシィ保険無料窓口相談の予約内容を確認したい。

マイページの「相談予約の確認」よりご確認いただけます。
※マイページへの予約情報の反映は翌朝10:00となります。

ゼクシィ保険無料窓口相談の予約内容がマイページで確認できない。

予約申込完了のメールをご覧いただくか下記フリーダイヤルへお電話をお願いいたします。

ゼクシィ保険窓口:0120-0941-25
平日 12:00~20:00 土日祝日 11:00~19:00

保険商品について

自動車保険に関するよくある質問

等級割引率はどこの保険会社も同じですか?

各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

ドライバー保険に関するよくある質問

レンタルした自動車の車両損害を補償することはできますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

バイク保険に関するよくある質問

バイクの種類によって保険料は変わるのでしょうか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

自転車向け保険に関するよくある質問

自転車向け保険を申込む場合、自転車を事前に登録する必要はありますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

傷害保険に関するよくある質問

登山中にケガをした場合、補償の対象になりますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

ペット保険に関するよくある質問

加入できるペットの種類はなんですか?

各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

海外旅行保険に関するよくある質問

旅行先の地域によって保険加入の制限はありますか?

各保険会社の回答

保険会社名 回答
東京海上日動 地域によって加入の制限はございませんが、戦争等によるおケガなどは保険金お支払いの対象外ですので、ご注意ください。
エイチ・エス損保 旅行先の地域によって保険加入の制限はございません。
しかしながら、戦争地域への渡航の場合、免責条項に該当する為、補償対象外となります。
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富士火災 渡航先にキューバが含まれる場合は加入できません。
三井住友海上 保険加入の制限はございません。
しかしながら、戦争地域への渡航の場合、免責条項に該当する為、補償対象外となります。
ジェイアイ傷害 北極、南極および日本国内を旅行先目的地とするご契約についてはお引受けしておりません。
なお、紛争地域等へのご渡航の場合、約款に定める戦争危険については補償の対象とならない場合がございますのでご留意ください。詳しくは、「t@bihoたびほ」サイトの約款全文もしくは重要事項説明書をご確認ください。
損保ジャパン日本興亜 海外安全ホームページ(外務省)において、「退避を勧告します。 渡航は延期してください。」「渡航の延期をお勧めします。」とされた地域へ渡航する場合には、事前のご相談が必要となり、お引受けができない場合もあります。
au損保 地域によっての制限はございませんが、情勢によってはお引受が出来ない場合もあります。
渡航する国内がない場合は、その国名の含まれている地域をご選択ください。例えばニュージーランドなら「その他オセアニア」、ロシアなら「その他のヨーロッパ」をご選択ください。 ただし、戦争・外国の武力行使等による、おケガや損害はお支払対象外(テロ行為を除く)となります。
共栄火災 中東など渡航制限先の場合には加入の制限がかかります。
チャブ保険 渡航先にキューバが含まれる場合お引き受けできません。

旅行先が複数あるのですが、どのように申込めばよいですか?

各保険会社の回答

保険会社名 回答
東京海上日動 旅行の目的をもってご自宅を出発する日から帰宅する日までを保険期間として設定してください。
エイチ・エス損保 旅行先全て(地域ごとに滞在期間の長い順に7ヵ所まで)を選択して下さい。
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富士火災 行き先を主要な先をお書き頂ければ、通常のお申し込みで構いません。(特記事項にご記入も可能です。)
三井住友海上 すべての行き先を入力していただく必要があります。
なお、行き先のうちでもっとも高い料率が適用されます。また、航空機の乗換えのみで、入国手続を行わない場合は、その国については行き先の入力は不要です。
ジェイアイ傷害 旅行目的が観光または商用の場合で、複数の国・地域をご旅行される場合は、「t@bihoたびほ」サイトの「旅行内容の入力」画面において、ご旅行中に訪問するすべての国・地域を選択してください。
なお、乗継地(国)は選択不要です。 ただし、空港等の敷地から出て、観光や宿泊等をされる場合は、ご旅行先として選択していただく必要があります。
損保ジャパン日本興亜 複数の国・地域を訪れる場合でも、住居を出発してから住居に帰着するまでを1旅行行程として補償します。尚、3か月以内の渡航であれば、ご通知いただいた国・地域のうち、保険料区分の最も高い保険料をいただくことになります。
au損保 旅行先の選択の際、ご旅行先の国または地域を選択してください(滞在期間の長い順に最大5ヶ所まで)
※観光や宿泊などを伴わない交通機関の乗継ぎのための経由地は選択不要です。
共栄火災 主な訪問先をアジアやヨーロッパなどから選んでいただくようになります。
チャブ保険 主な訪問先をアジアやヨーロッパなどからお選びください。また、ご自宅を出発する日から帰宅する日までを旅行期間としてお申込みください。

パスポートが旧姓のままの場合、旧姓と新姓どちらで申込みをすればよいですか?

各保険会社の回答

保険会社名 回答
東京海上日動 パスポート記載のお名前でお申し込みください。
エイチ・エス損保 パスポートに合わせてお申込み下さい。
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富士火災 パスポートのお名前でのお申し込みとなります。
三井住友海上 「漢字・カナ」は新姓、「ローマ字」はパスポート表記に合わせて旧姓でご入力ください。クレジットカードの名義は新姓・旧姓のいずれの場合もお申込みいただけます。
ジェイアイ傷害 お申込人(契約者)の漢字氏名は、現在の戸籍上の名義(新姓)でお申込みいただき、ローマ字氏名は、パスポートと同一としてください。
海外での万一の病気やケガにより「t@bihoキャッシュレス提携病院」をご利用いただく際など、本人確認のためパスポート(身分証明書等)の提示を求められる場合がございます。こうした場合に備え、ご契約上のローマ字氏名はパスポートと同一としていただきますようお願いいたします。
損保ジャパン日本興亜 パスポートが旧姓の場合でも、旧姓、新姓どちらでもお申込みは可能です。
ただし、パスポート=保険証券でない場合、キャッシュレス治療等の付帯サービスがスムーズに対応できないケースもあります。
au損保 新姓・旧姓どちらでお申込みされても問題ありませんが、パスポートと同じ氏名でのご契約をお勧めします。現地で提携病院をご利用される際、パスポートと保険契約上の氏名が同じ方がスムーズに治療費キャッシュレスサービス等をご利用いただくことができるためです。
共栄火災 旧姓にてお申し込みください。
チャブ保険 パスポートに合わせてお申込みください。

海外から保険を申込むことはできますか?

各保険会社の回答

保険会社名 回答
東京海上日動 海外から保険をお申込いただくことはできません。
日本国内からインターネットでアクセスされている方がお申込いただけます。
エイチ・エス損保 海外からお申込みいただくことはできません。
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富士火災 いいえ、本サービスは、お申し込み時点で日本在住の方が日本国内からアクセスしている場合のみご利用いただけます。
三井住友海上 お申込日に日本国内に居住されている個人の方に限らせていただいております。
(海外からお申込いただくことはできません。)
ジェイアイ傷害 いいえ、海外からはお申込みいただけません。
損保ジャパン日本興亜 海外旅行保険は、海外旅行の目的を持って住居を出発してから住居に帰着するまでの旅行期間(旅行行程)にあわせて保険期間を設定してお引受けすることとしているため、旅行期間と異なる保険期間でのお引受けは行いません。
au損保 海外からお申込みいただくことは出来ません。
必ず出発前に国内でお手続きをいただきますようお願いいたします。
共栄火災 お申し込みいただけません。
チャブ保険 お申込み時点で日本国内からインターネットでアクセスされている方に限ります。

国内旅行保険に関するよくある質問

旅行の出発期間が迫っているのですが、至急で申込むことは出来ますか?

各保険会社の回答

保険会社名 回答
東京海上日動 ご出発当日までご加入いただくことができます。
エイチ・エス損保 出発日当日までお申込み可能です。
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au損保 出発日当日でもお申込みいただけます。
※ご出発当日にお申込みいただいた場合は、「保険契約手続完了画面」に表示された保険期間開始時刻から補償が開始します。保険期間開始時刻より前に発生した事故については補償の対象となりませんのでご注意ください
チャブ保険 はい、旅行当日までお申込みすることができます。

日帰りの国内旅行に行く予定ですが、国内旅行保険の申込みは出来ますか?

各保険会社の回答

保険会社名 回答
東京海上日動 できます。保険期間1日としてご契約ください。
エイチ・エス損保 出来ます。
日帰り~6泊7日までの期間でお引受しております。
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au損保 日帰りでもお申込みいただけます。あ・う・て「旅行の保険(国内旅行)」は日帰り・1泊2日から最長13泊14日までお申込みいただけます。
チャブ保険 日帰りでもお申込みできます。

駐在保険に関するよくある質問

家族で海外赴任をすることになりました。申込みはどのようにすればよいでしょうか。

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

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留学保険に関するよくある質問

現地に着いてから保険を申込むことはできますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

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ゴルフ保険に関するよくある質問

ゴルフのプレー前日でも申込みは出来ますか?

各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

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スキー向け保険に関するよくある質問

靴ずれや凍傷等は補償の対象となりますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

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火災保険に関するよくある質問

自宅から出火し隣家も延焼させてしまった場合、自宅にかけている火災保険で補償されますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

地震保険に関するよくある質問

他のサービスとセットではなく、単独で入れる地震保険はありますか?

各保険会社ごとに異なるため、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

家財保険に関するよくある質問

退去後も家財保険を継続することはできますか?

保険チャンネルは保険会社の比較、お見積もりを提供している場となり、保険の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、各保険会社にてご案内しております。
なお、保険商品の詳細は、誠にお手数ですが、下記から各保険会社にお尋ねください。

https://hokench.com/pages/address_list

生命保険(終身・定期・収入保障・年金・医療・がん・女性・三大疾病・介護)に関するよくある質問

生命保険の資料について詳しく内容を知りたい。

保険商品の詳細につきましては、生命保険会社にてご案内しております。
恐れ入りますが生命保険会社へ直接お問い合わせください。

生命保険の申し込みをしたが、キャンセルしたい。

お申し込みのキャンセルにつきましては、生命保険会社へ直接お問い合わせください。

生命保険の申し込みをしたが、情報を間違えて入力してしまった。修正したい。

個人情報の修正は、お手数ですが直接生命保険会社へお問い合わせください。

一括資料請求対象の生命保険(終身・定期・年金・学資・医療・がん)に関するよくある質問

一括資料請求対象の生命保険種別はこちらからご確認ください。

一括資料請求対象の生命保険の資料について詳しく内容を知りたい。

一括資料請求にて取り扱う保険商品の概要や商品の詳細、および、お申込みに関する対応につきましては、募集代理店にてご案内しております。
恐れ入りますが募集代理店(ニッセンライフ)へ直接お問い合わせください。

一括資料請求対象の生命保険の資料を見て保険を契約したい。どうすればいい?

一括資料請求にて取り扱う各種保険商品のお申し込みは、募集代理店(ニッセンライフ)へ直接お願いいたします。

一括資料請求対象の生命保険の見積もりはできますか?

保険チャンネルでは一括資料請求の対象となっている保険商品のお見積もりは現在取り扱っておりません。
お見積もりに関しては募集代理店(ニッセンライフ)へ直接お問い合わせください。

一括資料請求対象の生命保険の資料が届きません。いつ届きますか?

ご請求いただきました一括資料請求対象となる保険商品の資料は、約1週間以内に募集代理店より直接送付されます。申請より10日以内には到着いたしますので少々お待ちください。
なお、お住まいによってはお時間がかかる場合があります。
※一括資料請求対象となる保険商品の資料のお届けに関するお問い合わせは、募集代理店(ニッセンライフ)へ直接お問い合わせください。

一括資料請求対象の生命保険の資料を請求したのに、届いた資料が足りない。

不足の資料につきましては、募集代理店(ニッセンライフ)へ直接お問い合わせください。

一括資料請求対象の生命保険の資料送付先を間違えて入力してしまった。修正したい。

一括資料請求対象となる保険商品の資料請求申請後は募集代理店より資料が送付されます。
お手数ですが個人情報の修正は募集代理店(ニッセンライフ)へ直接お問い合わせください。

推奨環境

保険チャンネルではサービスを快適にご利用いただくために、以下のブラウザ環境を推奨しています。

【パソコンでご利用の場合】
Windows Mac(Macintosh)
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ブラウザのバージョン: Internet Explorer 11、Microsoft Edge、
Google Chrome最新版、Firefox最新版
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ブラウザのバージョン: Safari最新版、Google Chrome最新版
【スマートフォン、タブレットでご利用の場合】※タブレット端末はPC用の画面を表示します。
iOS(iPhone、iPad) Android
OSのバージョン: iOS 9.0以降
ブラウザ: Safari 9.0以降
OSのバージョン: Android 4.4以降
ブラウザ: Google Chrome最新版

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