強くてやさしいクルマの保険（総合自動車保険）の詳細[三井ダイレクト損害保険株式会社]

・全国約4,300ヶ所（2023年4月1日現在）
24時間365日ただちに現場に駆けつけます。

①事故受付：平日24時間/土日祝24時間
②初期対応(※1)：平日9：00～19：00/土日祝9：00～19：00
③お客さまからの事故のご照会・ご相談(※2)：平日9：00～17：00/土日祝なし
(インターネットでも事故のご連絡が可能です。)
※1 事故受付後の相手方、修理工場、医療機関などへの連絡、および対応結果のお客さまへのご報告をいいます。
※2 初期対応後の事故解決に向けたお客さまからのお問い合わせに対応します。

・GPS位置情報通知
ロードサービスをご利用いただく際、旅行先など見知らぬ場所でも、
事故・故障現場を正確に特定することにより、迅速なサービスのご提供をいたします。
・GPS位置情報による緊急手配フロー
ロードサービスの利用者が、現在地を電話では当社ロードサービスセンターにうまく伝えることができない場合などに、
携帯電話からGPSによる緯度経度情報をこの当社システムに送信することで、
現在地の確認時間や救援車両の到着時間が短縮されるなどの効果が期待できます。

・1事故専任担当制
1事故ごとに人身事故・物件事故の専任スタッフが責任をもって担当します。　
お客さまのニーズにきめ細かく対応していきますので安心してお任せいただけます。
専任スタッフが不在の時などにはチームスタッフがしっかりと対応しますのでご安心ください

・事故または故障でご契約のお車が自力走行不能となった場合、保険会社が提携する修理工場まで距離の制限なく牽（けん）引します。ただし、お客さま希望の修理工場の場合は100km限度（実走距離）で牽（けん）引します。
・ご契約の電気自動車（EV）が電欠になった場合、保険会社提携・お客さま希望の修理工場は問わず、充電スポットまで距離無制限で牽（けん）引します。※
※お客さま希望の充電施設等へ牽（けん）引する場合は、自力走行不能となった場所の周辺にある充電施設など、合理的な搬送先に限ります。

・キー閉じ込みやバッテリー上がり等偶然なトラブルや故障時に現場で対応可能な簡易作業を行います。
※「キー閉じ込み」、「バッテリー上がり」、「パンク」、「落輪引き上げ」、「雪道でのスタック」、「ガス欠」以外のその他の作業については、現場における30分程度の作業をサービス対象とし、超過する場合はサービスの対象外となります。

・ガス欠により自力走行不能となった場合、10リットルまでのガソリン（または軽油）をサービスします。（保険期間中１回限度）

・エンジンの再始動（保険期間中に1回を限度）

カギ開け
※セキュリティ装置つきのカギ開けやスペアキー作成はサービスの対象外です。

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・パンク時、お客さまのスペアタイヤへの交換作業

・２万円（税込）までの落輪引き上げ
※「落輪」とは、側溝等にタイヤが落ち込んでいて、路面に車体の一部が接している状態をいいます。車体が路面に接していない「転落」の場合は、サービス対象外となります。（「横転」の場合もサービス対象外です。）

・事故または故障でご契約のお車が自力走行不能となり、現場からの移動が困難となったときの緊急帰宅費用（１名２万円限度）をお支払いします。

・事故または故障でご契約のお車が自力走行不能となり、現場からの移動が困難となったときの緊急宿泊費用（１名１万円限度、１泊分に限る）をお支払いします。

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・対人賠償事故はもちろん、対物賠償事故でもお客さまに代わって相手方との示談交渉を行います。

・保険金お支払いのために交通事故証明書の取付が必要な場合には、
お客さまに代わって取付および費用負担を行います。

・お客さまの過失がゼロの被害事故にあわれた場合、保険会社が示談交渉することができない（弁護士法72条で示談代行が禁じられています）ため、お客さまご自身で直接事故の相手と交渉（話し合い）をしていただくことになります。
その際の交渉を弁護士等に依頼することもできますが（注）、「弁護士費用補償特約」をセットしている場合は、お客さまが委任された弁護士等への費用等について保険金をお支払いします。

（注）委任契約書の提出等により、あらかじめ三井ダイレクト損保の承認を得て委任した場合

車両保険でカバー